Reklamationsret og garanti ved bilkøb hos SEJ Biler
Få et klart overblik over dine rettigheder, vores proces ved fejl og muligheden for ekstra tryghed med udvidet garanti.
Sådan fungerer reklamationsretten
Når du køber en brugt bil hos en forhandler, har du 24 måneders reklamationsret fra leveringen. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, men kan dække fejl og mangler, hvor årsagen var til stede, da bilen blev leveret.
De første 12 måneder
I de første 12 måneder gælder den såkaldte formodningsregel. Det betyder, at en fejl som udgangspunkt anses for at have været til stede ved levering. Det er derfor sælgers ansvar at dokumentere, hvis fejlen ikke var der fra starten.
Efter 12 måneder
Efter de første 12 måneder overgår bevisbyrden til køber. Her skal man som udgangspunkt kunne sandsynliggøre, at fejlen var til stede ved levering og ikke er opstået som følge af almindelig slitage, brug eller alder.
Hvis der opstår en fejl efter levering
Hvis du oplever en fejl efter levering, hjælper vi dig videre med en enkel og overskuelig proces.
1. Kontakt os hurtigst muligt
Send din reklamation via formularen eller kontakt os direkte
2. Vi vurderer fejlen
Vi aftaler næste skridt, typisk vurdering eller diagnose
3. Vi finder en løsning
Du modtager en klar tilbagemelding om løsning og det videre forløb
Grundig gennemgang og klargøring
Alle biler gennemgår en grundig og systematisk gennemgang, før de sættes til salg. Vi kontrollerer bilen i detaljer, så vi kender dens stand og kan rådgive dig korrekt.
Derudover gennemgår bilen en kosmetisk klargøring. Når bilen er solgt, klargøres den igen, så du overtager en bil, der både teknisk og visuelt lever op til vores krav.
Det giver et bedre grundlag for en ærlig handel og sikrer, at bilen lever op til det niveau, vi ønsker at levere. Læs mere om vores værksted her.
Reklamationsret og garanti er ikke det samme
Reklamationsret er en lovbestemt rettighed, som gælder ved køb af bil hos en forhandler. Den dækker fejl og mangler, hvor årsagen var til stede ved levering.
Garanti er en ekstra dækning, som kan give tryghed ud over reklamationsretten. En garanti kan blandt andet dække bestemte mekaniske og elektriske komponenter i en aftalt periode, afhængigt af garantiens vilkår.
Derfor kan en udvidet garanti være relevant, hvis du ønsker ekstra tryghed efter købet.
Ekstra tryghed med udvidet garanti
✓ Bred europæisk dækning
✓ 0 kr. i selvrisiko
✓ Fleksibel dækning
✓ I samarbejde med Fragus, Nordens førende udbyder af køretøjsgarantier
Har du spørgsmål til reklamationsret eller garanti?
Vi ved, at reglerne omkring reklamationsret og garanti kan virke komplekse.
Derfor er du altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl om dine rettigheder, eller hvis du oplever en fejl på din bil.
Vi hjælper dig med at få overblik og finde den rigtige løsning.
Kontakt os direkte
FAQ: Ofte stillede spørgsmål omkring reklamationsret og garanti
Som privatperson har du altid 24 måneders reklamationsret efter købeloven, når du køber bil hos os.
Kontakt os hurtigst muligt, så hjælper vi dig med den videre proces.
Nej. Almindelig slitage og forhold, der opstår som følge af brug, alder eller manglende vedligeholdelse, er ikke omfattet.
Formodningsreglen betyder, at fejl, der opstår inden for de første 12 måneder, som udgangspunkt anses for at have været til stede ved levering.
Det betyder, at du bør kontakte os, så snart du opdager fejlen, og ikke vente unødigt.
Reklamationsberettigede fejl udbedres som udgangspunkt på vores AutoMester E+ værksted i Nørre Snede. Hvis du tilkøber en garanti, finder vi et værksted i nærheden af dig.
Ja. Du kan tilkøbe vores europadækkende garanti med 0 kr. i selvrisiko som et supplement til reklamationsretten.
Reklamationsret er en lovbestemt rettighed. Garanti er en ekstra dækning, som kan give yderligere tryghed ved bilkøb.